nagot 88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

nagot 88 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হতে পারে।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেনের ইতিহাস এবং আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি এবং কুকিজ।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ সক্রিয় থাকেন, কোন বিভাগ পরিদর্শন করেন এবং কীভাবে পরিষেবা ব্যবহার করেন সেসংক্রান্ত লগ।
• যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে আপনার কথোপকথনের বিবরণ।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nagot 88 নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ, কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।

কুকিজ আপনার ব্রাউজার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে এবং আপনাকে বারবার লগইন করার ঝামেলা থেকে মুক্তি দেয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার বয়স যাচাই করতে — সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা, লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে গবেষণা পরিচালনা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিরীক্ষা কার্যক্রম সম্পন্ন করতে।
• আপনার প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

nagot 88 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের আমাদের সম্পর্কে বিভাগে প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত পাবেন।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

nagot 88 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কারসাজি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি শনাক্ত করতে নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র nagot 88-এর নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারবে, নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

nagot 88 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার ডেটা ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালনা করা হয়।
• OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।

কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nagot 88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বা তথ্য আর প্রয়োজনীয় না থাকলে nagot 88 নিরাপদ পদ্ধতিতে সেই তথ্য মুছে ফেলে বা নামহীন (anonymised) করে নেয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

nagot 88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা পুরোপুরি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ বিন্যাসে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ পদ্ধতিতে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ দেখুন, যেখানে স্ব-নিয়ন্ত্রণ ও সীমা নির্ধারণের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nagot 88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা এবং জমা করা অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার nagot 88-এর রয়েছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি পরিষেবা ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

৯ বাইরের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

nagot 88-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাইরের ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি ও কার্যক্রমের জন্য nagot 88 দায়ী নয়। এই সাইটগুলো ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

nagot 88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ রইল। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। nagot 88-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।